改革开放20多年来,我国依靠低成本、高质量的劳动力资源和政府所创造的政策环境,吸引了大量的国外制造业向中国转移,这不仅带动了“中国制造”产品在世界的普及,同时也使中国本地企业在这样一个大的环境和趋势下快速进入世界市场。而在过去十年间,与制造业相对应的“办公室”业务也正高速地从发达国家向拥有低成本、高素质人才的国家转移。中国有大力开展外包服务的条件,而业务流程外包服务的附加值,是传统加工与制造业的五到十倍。在信息技术飞速发展的今天,中国不仅要做世界的工厂,还应该做“世界的办公室”。努力发展中国的服务外包业务。
印度自称为“世界的办公室”。长时间以来,美国IT产业一直吸引印度的优秀工程师、软件设计师移民美国。9•11之后收紧的美国的移民政策提高了进入美国的门槛。美国一些公司认为,人力资源移民美国之后劳动力必将自然升值,对公司而言没有太多的好处。把可移动的服务搬到像印度这样低成本的国家,使他们在降低人工成本与用户满意度之间找到一种平衡。印度以此为契机走上发展的轨道,经济增长逐年提高。印度经济增长的推动力主要是信息产业和软件技术,均在国际上处在领先地位。印度有廉价的劳动力、官方语言是英语,具有语言优势。所以外资开始流向印度。发达国家开始把印度作为一个办公的地方,所以有人称印度是新兴的“世界办公室”。
中国和印度作为全球最大的发展中国家,在很多方面有很大相似性。从产业分布上看,中国的制业优势和印度的服务业优势恰恰是互补的两种核心竞争力。中国在电信、基建、机电、家电、日用品等方面的优势,印度在金融服务、软件开发、高科技和教育产业方面的优势都在对方的市场有巨大的开发空间。另外,中国经济发展快速,政治稳定,有现代化的基础设施,更重要的是,中国拥有13亿人口,巨大的人口数量让中国拥有其他地区的竞争对手无法具备的优势:巨大的消费需求。特别是近年来,GE、戴尔、IBM、SAP、诺基亚等跨国公司就逐渐将亚太业务的后台服务放到中国发展,因此中国完全可以根据地域和文化优势率先成为亚太地区的后台办公室。