同时,我觉得不仅仅要在自己的行业里面做得很好,同时也要在整个市场上面都要成为领头羊。我想,中国在外包服务方面也是发展得非常快,而且,我刚才讲到一点,我们的银行业,我们的金融业可能落后于一些发达国家15年左右,但是这恰恰给我们提供了一个很好的发展机遇,而且我们也可以看到,我们的技术发展也非常快,也给我们提供了非常好的创新的机会,对外包的模式进行改革。
比如说,我与一位与会代表谈到过,现在中国在这方面的发展程度也是非常深的,可以推动这些科技进步的销售部门,我就觉得,首先这一点来说,也是我们经济发展很快的一个良政。现在,我们的信用卡已经使用很快了,也可以通过技术的改进去实施,便于你的生活。
关于外包的发展变化,我想首先是一种应用的外包,到现在商业流程的外包。所以,你不仅仅要有一种技术的能力,同时还要有专业的知识,而且,我们在中国,专业方面,我觉得特别是在服务业方面,有很大的优势。比如说,首先,陈副市长和其他领导谈到了,外包要改变它的模式,有更多流程的外包。所以,我们首先要有多种外包的形式,包括基础设施、应用外包、商业流程外包,而且今天EDS在中国这边也是提供各种各样形式的外包服务。
而且,在这方面,我觉得除了应用,除了商业流程之外,我们基础设施的外包也是非常重要的。比如说,EDS在基础设施的外包方面,可能它的业务额要比商业流程和应用外包要多,特别是在08年的时候,我们的重点会放在基础设施的外包。因为基础设施外包的模式也是得到科技发展,特别是电信技术发展特别好的推动。所以,我们可以从上面的幻灯片看到,现在不仅仅是在应用方面的外包,还要通过对市场上一种分析,以及对于自己的一种能力的分析去推动一种多样化的,或者多渠道的外包,而不仅仅是一方面的一个外包。所以,公司在这方面,外包方面,到现在它的发展程度也是非常好,所以,我觉得这是一个非常好的例子。
我刚刚已经讲到过了,我们考虑推动很多公司发展外包的一个原因就是他们如何去找到更好地为他们服务的这些客户,如果外包的结果没有办法使得自己的公司与其他的一些竞争者与众不同的话,那还不如不外包。而且,我们今天已经讲过了,广东省实施非常重要的制造基地,但是由于我们在广东省制造的很多产品,其实它并不具有知识产权,它的竞争力并不是非常大,所以我觉得在创新方面,我们还是要加大努力。也就是说,要在其他方面,使自己的业务范围、质量、服务都能与市场上的竞争者与众不同,这样才能够在市场上,特别是通过外包,在市场上立足。
那么,我们有一个新的模式,我们从一个战略性的外包,今天的战略性外包发展到明天的战略性外包,必须看到,明天的战略性外包,能有新的IT客户的服务,也能够优化我们的客户业务的表现,这一点对于我们新的模式的转变来说都是非常好的。
我们每一个公司,如果对于外包模式可以进行一个很好的转化,我们是可以提高公司的竞争力。首先,要确保你的公司与众不同。
最后,我们看一下,为什么中国是外包服务非常好的一个潜力市场呢?我们可以看到它的基础设施发展非常快,外包的需求也是非常大。而且,还有一点就是说,我们的劳动成本也是比较低,我想现在这种外包服务的交易的提供,也是在中国发展起来的一个核心。
那么,EDS做的另外一个,刚才讲过了,基础设施的外包。所以,我们的外包必须要适应中国发展的机会,特别是适应中国经济发展的模式。我觉得,现在比15年前,或者更久之前,更加重要,我们要提供一个很好的外包服务。
谈到外包的时候,我们到底需要哪方面的专业知识?从我们的角度来说,我觉得我们对于我们的商务部来说,这是我们当时提供的一个蓝皮书,在蓝皮书里面我们也谈到了外包服务里面应该涵盖到的一些主要的领域,那么,我们当时也是提出了一些对于中国外包产业的一些观点,如何使用这些,提高中国的竞争力。我觉得现在如果要达到一个很好的,中国产业的发展,我们要从中国制造转变成为中国创造,在这方面,我们要共同地教育客户,让他们知道外包服务商业的价值。同时,中国也需要采用新的外包模式,创造更大的效益。 |