Judy：尊敬的各位来宾、女士们、先生们，我非常高兴今天能够来到这里和大家分享一下我对于中国未来的IT服务面临的挑战的看法，我想首先向大家介绍一下信息管理协会。它是由大约350个信息官员及首席技术官员，以及其他的管理人员、学者以及业内人士组成的。我们和其他国家，例如中国也保持联系。最近财富杂志就把我们列为专业的几个社团之一，我向大家介绍一下我们的几个项目，我们的项目是关于研究的，是30个五百强的CIO跟大家交谈关于一些网络的问题，我们还有一个RF的五个月培训计划。就是教人们如何提高管理水平，我们还有一个信息管理协会的基金，我们把这个基金带入到大学，这样的话学生他们就会愿意在IT业就职，因为他们相信，哪怕这个国家再落后，他们也可以获得外包的机会，我们可以分享一些开发的成果。

最近我来之前，12月10号的时候，我们在拉斯达客，这就是两天前的一个照片，当时这是一个非常有意思的经历，而且我们与酷狗商业领导进行了一个商务晚餐，他说，现在酷狗可以说是控制了世界很大的地方，酷狗下一步想做什么呢？我非常高兴在这里跟大家分享这一段经验，但是这个录像片没有带来，但是会在其他的电视上播放。 每一年我们都会对成员做调查，调查他们对IT最关心的管理问题，我们就在今年的10月做了这个调查，我想跟大家解释一下，因为我觉得我们应当明白美国企业的首席执行官员他们在想些什么，特别是他们最关注的IT问题有哪一些？ 第一点，就是他们吸引人才，并且保持住人才。当然这是最重要的，这对外包来说也非常重要，而且是因为老一代人要退休，要吸引合适的人，是越来越难的事情。 第二点，大约42%的CIO都提出了这个问题，这个问题过去是在第一位的，今年降到了第二位，IT是企业的动力，反过来，企业又推动了IT的发展，这两者相互促进。 第三点，在IT里面引入技术，人们需要了解商业，才能更好地利用技术。 第四点，大约20%的CIO说，他们非常关注商业成本问题，当然毫无例外要包括企业的成本。 第五点，要提高IT的质量。 第六点，利润等等相关内容，实际上是说这几点之间相互联系的是CIO的职位发生了变化，我想对于他们的要求发生了很多的变化。人们希望首席执行官也能了解商业运行的道理，希望他们对数据有很好的了解，因此我觉得，他们自己要非常明白公司的主导业务是什么，公司要在未来做什么，除了这几点关注的问题之外，我们还要再问，你如何把IT运用好，提高利润和收入，提高生产效率，并且要提高商业流程效率，我们来看看这几条，实际上CIO要做的就是这些工作了，首席执行官要做的也是这些，降低成本。 创新也是必须的，我们再看一张表，这个企业的技术要和商业相匹配，这之后会再跟大家讲一下运营与技术的发展。这里面，我列出了五条最重要的方面，包括防毒保护，当然企业的技术的安全性非常重要，商业智慧也很重要，这里面包括我们企业的所有的技术、智慧，包括我们的VIP系统，或者是单独的系统，还有各个地区的本地网和全球网，都很重要，正是由于网络我们才能与世界各地进行交流、进行沟通。商业流程关系建成DPM，那么商业流程管理是什么呢？它可以提高生产效率，并且能够提高这种透明度，它所关心的是新的业务、新的技术，它能让IT更有效率，最后一点商业的连续规划和灾难的恢复。这一点不能忽视，因为它实际上是我们要做的非常重要的事情，你要进行连续的规划，你要未雨绸缪，你要对一些没有预料到的灾难进行计划，进行防范。比如说一个程序员，按错了一个键，可能把程序都消掉了，如果没有防范的话，公司的损失很大，这两点，跟大家分享了应用与技术的信息。我还想告诉大家，当你关注美国公司的时候，你要了解首席执行官，他们是如何思考的，这样的话，你才能够根据需求，给出一份自己最好的报价和条件。