保罗·科比：女士们，先生们，大家下午好。我首先介绍一下英国航空公司的情况，大家可以看一下屏幕，其中黄色的部分是我们的售票的部分，而绿色的部分，就是我们的网上部分，你们可以看到，我们的绿色的部分增长得非常迅速，那么右边的网页上展示的就是，人们如何通过网上选择，除了票价之外，我们还可以提供一些，比如说租车和酒店预定的服务。现在通过网上服务，我们可以和我们的客户展开全方位的交流，我们希望通过这种网上服务的方式，给大家提供家服务，以吸引更多的客户。同时，对管理我们的雇员来说也是至关重要的。在英国，几乎所有的人都通过英特尔来与他们的公司进行一定的交流，所以我们会看到，96%的人他们每个月都会上网一次，他们这么做，是因为上网对他们来说是一个必要的活动。比如说，我们的公司都会在网上有一个特殊的网页来显示，通过这样的方式，大家的办公效率就会提高很多。同时，如果人们想要获得一些旅行的信息，他们也可以从网上搜寻到。我们的公司并不止是管理那些坐在办公室的会员，我们需要管理在全球旅行和在全球进行不同活动的会员，所以IT技术在我们的英航公司是非常重要的。

在旅游方面，我们可以看到，IT技术已经改变了整个行业的有些规则，现在英国已经有超过55%的用户通过网上订票，而现在超过一半的英国人，已经开始了通过网上服务来进行自己日常的很多购买和订票业务。所以我想，大家可以从英国的例子中看到，IT的技术对我们经济的增长是具有非常重大的意义，同时也是非常令人兴奋的。在英、美甚至是全世界的范围内，我们的零售业以及通讯业，都发生了革命性的变化。比如说，在英国，我们可以通过网上来支付自己的税款，我们可以通过网上来支付一些车船费用，同时我们还可以通过谷歌的服务来定制礼物，甚至是一些大型超市都会通过网站来介绍自己的商品，同时也可以让消费者从网上订购自己所需的商品。

现在我要说的就是，这个完全已经被改变的游戏规则是怎么样来改变我们的整个商业和航空业的，现在我们在伦敦希思罗机场，要建立一个新的端口，就是我们称之为“五号港”。那么我们现在建立这个五号港有很多的工程，而每一项事业，每一项工程都是通过IT技术来相互连接的，在负责这些不同的业务和工程的公司之间，他们各自是独立的公司，他们各自也能够灵活地运用网上技术来相互交流。如果他们想要就这些IT技术有任何的疑问需要解决的话，他们将会直接把问题提交给我，或者如果他们想要建议换掉连接各个业务技术的时候，他们也要通过我来做出这个决定。

现在我们可以看到，实际上，IT技术对于整个公司的管理层来说，都是一个很大的心理挑战。在英、美很多的管理者，都在担心IT在商业以及产业转移方面有什么制约性的影响。因此，我们现在就非常努力地在研究，IT是如何才能够发挥他的巨大的作用来支持产业的发展，现在这就是我们的莫尔斯原理，电脑信息的流量和大家的费用是如何相关联的。我们可以看到，从80年到05年的时候，我们的信息容量已经增大了非常多，而我们的电脑容量也在不断地增加。那么从各位电脑行业来的同仁，可能都知道这一句话，IBM主席在1943年所说的，他说“我想世界的市场可能就是五台电脑那么大吧”，我们怎么说五台电脑就能够管理整个世界市场呢？实际上他的这句话发展到今天，已经是现代的市场上拥有着上百万、上亿台的电脑吧。现在有五大主要的电脑或者网络运营商，比如包括谷歌、亚马逊、雅虎等等，现在几乎所有的人都会上谷歌去搜索他们的信息，因此有很多的广告商也到谷歌上发广告。现在的世界市场上，每一台电脑已经不在是独立互不关联的电脑了，现在世界上所有的电脑，都已经组成了一个庞大的网络。

现在有一个非常有趣的现象就是，我们的“2.0