| 网页”现象，什么叫“网页2.0”呢？我想我很难给你们一个清晰的定义，但是我们可以看到，网页1.0版的时候只是一个只读的页面，你只可以通过它来搜索信息，阅读信息。然而到了2.0的时候，有两个巨大的变化。第一，你可以把网页分解成不同的服务，你可以再次组装你所需要的网页服务，所以这就引领了一场广告革命。比如说，我们通过英航的网页来进行订票的时候，我们同时可以参考谷歌地图，比如说，如果你想要通过坐英航的班机来到上海、纽约等城市，同时你也可以通过网上的地图以及我们所提供给你的服务，在这些城市预定旅馆及其他的设施。那么通过这个网页2.0，我在使用英航订票服务的时候，也可以同时使用其他网站的服务。第二个巨大的变化就是通过2.0，社会交流也在增加，我想这可能会带来新一轮的IT革命。比如说，我们可以通过GOOGEL或者说是危机百科，甚至是亚马逊来查到我们所需要的信息以及学到知识。现在我们已经有了10亿的网络用户，比如说，微软、谷歌、雅虎等等，他们每个月都会拥有5亿的用户，我们大多数的用户是用我们的E-mail服务，然后还有相当一部分的用户频繁地使用我们的搜索服务。现在我们可以看到，通过网络服务我们有超过百万的个人博客。我们可以通过这些网络服务来连接世界各地的人。U2我们可以看到巨大的变化就是，U2所使用的带宽是2001年的时候是整个因特网带宽的综合。现在我可以看到我的空间的用户，有44%的用户已经是35岁以上的成人，所以我们可以看到，网络给我们人与人之间的交流带来了新的革命。
第二，我要谈一下的就是，网络和IT技术如何影响到我们的社会经济以及个人的。微软的CEO说，到了012010年的时候，他希望能够把用户增长到10亿，特别是发展中国家用户，比如中国、俄罗斯和印度等等。我要解释的是全球化正在改变着世界，这幅图所显示的是英国的一个愚蠢的国王，他的名字叫做Kolet，因为人们告诉他说，你是一个如此伟大的国王，因此只要你想阻挡任何事情，你都能够做到，因此他就来到海边，想阻止潮汐的发生，我想这幅图就可以最好的解释我们现在的经济全球化浪潮，我们在经济全球化的浪潮中，更加需要的是通力合作。现在所有的工业，包括航空业，它们的改变速度是非常迅速的。这对于我们的业务以及我们的客户来说，又意味着什么呢？现在每一位客户都希望能够得到便捷的服务，如果说你想要坐飞机，你肯定希望得到最新的航空消息，同时你也希望能够从一个巨大的网络得到所有的信息，那么这幅图所显示的就是广州的国际机场，而现在我们在伦敦希思罗新建新的港口，在未来的几个月，你就可以看到，希思罗第五号港的吞吐量可以承接每一年超过3000万的游客。而现在我们支持五号港的IT技术也是非常重要的，我现在也在忙于如何去协调IT技术，以让它更好地为五号港的建设来服务。同时这不仅仅是一个技术上的挑战，也是一个运营过程的挑战。你可以看到，我们左边三角图形表示的是今天的状况，现在很多的事情都是在你即将要登机的那一刻才发生的，比如说，很多人现在来到了登机口的时候才会拿到票，才会进行一些登机检测，而我们在五号港口将会把整个流程颠倒过来，当你来到登机口的时候，就已经可以直接地登机飞机了，你可以通过BA（1：29）的网站进行你的登机检查服务，你还可以选择你的座位，所以我们的目标就是要尽量地降低我们在机场的业务。比如说，如果是通过这一种IT所支持的客户服务系统，你可以通过网络得到你的电子票，然后进行网上的登记服务，而到了机场的时候就可以上飞机了。现在我们可以看到，在网络服务上面我们有一个非常大的曲线图，那么在00年的时候，全球都看到了全球网络经济泡沫的破灭，在泡沫破灭之后，我们可以看到，在余下的几年中，
IT技术以及电子商务都是以稳定的速度增长的。 |
