第二，产业分工的细化带来的规模专业化的效应。

第三，发展国家要取得这种效应，他的服务也就做到了家，包括中国在内。

下面我们把世界服务100强进行了调查，把他们转移和承接的业务进行了分类，左边是11类，右边是9类，左边是转移的业务，右边是承接的业务。

 (2006-09-20 14:15:53)

 [朱晓明]:

下面我用两张图说明服务外包的时候怎么赚钱，我们今天在座的有很多老总在这里，一个行业能够生存下来，肯定是有利可图，我们为服务外包转移方提供了获利的方法。第二张是服务外包承接方的机理。

我再举一些案例，第一个是汇丰银行，它在国内已经有较大的发展了。以前做银行业，大多是银行楼面的办公人员，现在由于信息技术的普遍应用发生了很大变化。汇丰集团和其他的大集团都有一个非常强大的计算机队伍。为了写这些书，我曾经到汇丰集团上海中心去调研，当时我老有一个概念，认为汇丰在上海是一个银行的部门，我想数据处理公司就是一个处级单位。

 (2006-09-20 14:22:23)

 [朱晓明]:

那个总经理是一个英国人，他认为我是和他平级的。我当时觉得奇怪，数据处理怎么和银行是平级的？他就是用外包的手段，汇丰有银行业务、私人理财公司等等，他有一部分是银行人员做的，一部分是由计算机帮助我们做一些辅助决策的工作。这家数据处理公司和银行人员都是1000人以上，可见数据处理公司是非常重要的。

 (2006-09-20 14:24:30)

 [朱晓明]:

他们在具体做的时候，给我们提供了一个思路，汇丰集团内部银行种种业务都是发包给若干个数据处理公司承接业务，谁成本低，谁要价比较低，服务质量又好，谁就拿这个订单。当然没有越出自己集团范围，这可能是竞争激烈的原因。但有一点是他不是让他的人员从头到尾做，这样就提高了专业化的水平。

他给我举了一个例子，在他们那里拿到一个贷款非常不容易，银行处理的软件会帮助分析，这家公司拿来的账是假账还是真账。因为很有可能企业在向领导要政策的时候，说要一本好账，内部可能还有一本账，当总经理辨不清楚的时候，会出现差错。

 (2006-09-20 14:24:44)

 [朱晓明]:

但汇丰这个软件可以辨别是真是假，一直到你提供正确的账目为止。这样他就会向上级报道。上海还没有这个资格批准业务，一定要到香港。他这套程序依靠严密的管理，这个软件可能是几十年经验的积累，他就告诉我们这些银行可能没有这个软件。所以服务外包之后可以把专业提高，把风险减少。

第二个例子是印度的一家公司，商务部专门去考察了这家公司，这家公司专门从事员工的调查、保险等业务，拥有全世界员工份额的70%，美国的90%，所以他对美国员工掌握的信息比美国政府还厉害，将近有1亿人需要这家公司做，订单确实非常庞大。

 (2006-09-20 14:26:29)

 [朱晓明]:

我们国内搞服务外包做得好的也有，像上海的外国公司，上海外服公司人员的待遇，外服公司起着这个作用，上海外服公司接到了这个标。对于这个公司来说，一般员工的管理是一样的，无非是年份高低，如果是高管人员可以掌握在手里，外包确实是可以掌握在手里的。财务也可以外包，像埃森哲，由于财务外包之后，成本节约了

30%。所以财务都可以外包。当然很多总经理都不放心，财务是我总经理的钱，怎么会外包给别人算的。这也是有成功的例子。

 (2006-09-20 14:27:48)

[朱晓明]:

下面我讲承接，7月24日，中共中央政治局召开的会议中指出，当前经济发展的基本面是好的，但投资增长过快，货币信贷投放过多，能源消耗过多，这些问题还没有能够有效地解决。我用四张图来表示，第一看我们固定资产投资占GDP比重的走势，从1952年到2004年一直在提高，这可不是一件好事。

 (2006-09-20 14:29:08)