刘英杰：在这里面最主要的问题，就是刚才我谈到的谁有这样的效率，谁有这样的效率谁就能得到这样的业务。我们既是发包方，也是接包方，所以谁能组织更好的资源，能提供更高效率的运营方式，谁就能得到这样的服务。

主持人 郑雄伟：比如说一个中国企业想跟你们合作，你们最希望找的中国合作单位是什么类型的呢？比方说是给你们提供技术方面的支持呢？还是说给你们提供像一些大的银行之类，给你们提供整体业务的？

刘英杰：这个分两个层面，一个是业务层面，一个是从服务交互层面。业务层面，像郑会长讲的，我们在中国有两种企业，一种是国际型的企业，还有一种是真正走向了国际的一些国内公司，类似于一些银行、电信公司、服务公司等等都在走向市场。在这边来讲，我觉得最主要的说，我们怎么来合作呢？合作的方式，实际上很简单，我认为非常简单，就是谁更有能力胜任他核心的业务，就能拥有这个业务。因为在外包里面，有些时候是很难界定是不是你的核心能力。实际上优利有一套这样的体系来与客户协商的。如果大家有兴趣的话，我们会下再去谈，在这里就不具体谈这些细节了。

主持人 郑雄伟：谢谢，大家先休息十分钟。

（茶歇）

主持人 郑雄伟：回到座位上，我们再讨论半个小时。还有谁要发言的？刚才还有哪位先生要发言的？您先上来发言吧，简短一点。

美联英语代表：女士们，先生们，下午好，我来自美联英语。今天我们在此讨论全球产业转移与世界经济变革创新，但是我想跟大家说的，就是简单地介绍一下我们美联英语的情况。我们美联英语现在在七个城市有14家的中心，我们主要是提供专业的英语培训，我们的客户是当地的学习者以及外资公司。我们认为，对于一个大公司来讲，它想要进入中国市场的话，它必须本地化，使得整个管理都能本地化。在整个过程当中，管理和沟通就显得格外的重要了。所以在我们美联英语，我们提供各种各样的计划，包括了商业管理计划，还有语言培训计划，我们有很多的著名客户，比如说IBM、中国银行等等，我们相信，我们通过这样提供能够沟通的技巧和技能，使外国公司快速本地化，而且能够快速扩张。所以我们相信，沟通、管理，特别是对于中层的沟通管理来讲是至关重要的。因为我们如果没有良好的沟通的话，像一些文化、信息没有能够直接、正确地传达出去的话，那我们就没有办法再去进行其他的活动，比如说市场营销等等。

那么现在，我的问题就是，对于这么多500强，财富500强公司，你们能不能在公司内部完成这样的培训呢？比如说在未来的五年当中，你能够在本公司内部完成这样的培训吗？这样，当你们进入本地市场的时候，这些沟通的技能对你们来讲有多重要呢？你们怎样解决沟通的问题呢？你们有没有考虑到一点，那就是说你要了解当地的文化，你知道这些困难的时候，有没有解决的方法呢？你是不是有自己的公司内部解决方案培训人员，还是说你想要在外部请人来帮你们进行培训？我们认为，我们要和这样的论坛、会议，还有当地政府以及其他领域的人士合作。也许有一点，我们可能忽略了，那就是沟通。我们认为，沟通是管理的语言。所以，如果在座的这些公司和组织有兴趣的话，对于我们的这些培训有兴趣的话，我们非常高兴能跟您谈一谈相关的合作，非常感谢。

主持人 郑雄伟：刚才已经介绍清楚了？美联英语给我们这次大会提供了很大的帮助，这里面有一些人员都是他们的。下面还有没有发言的？或者是就合作意向进行沟通沟通？我们还有两个人的机会。

保罗·瑞米：刚才我跟司老师沟通过了，对于我们来讲，对于服务业来讲，我有一个问题，您认为作为一个外包者来讲，什么东西是最重要的？比如说像策略或者战略来讲，什么是最重要的？我觉得我们在做这个战略意向制定的时候，非常想要把中国文化这些因素考虑进来，这样才能让我们在中国的市场发展能够得到更好的发展，所以这个我想了解更多一点，就是说我们是不是要关注哪里是有附加值的地方，还是说只要把钱投进去就可以了？